お問い合わせから修理・設置完了まで

Q-ONEにお問い合わせをいただいてから、給湯器の設置までの流れを、交換設置の場合と駆けつけ修理の場合に分けてご案内します。ご不明な点などがありましたら、遠慮なくお問い合わせください。

交換設置の場合

STEP1 お問い合わせ

現在ご使用中の給湯器のタイプ、設置タイプ、メーカーや品番、号数などをお調べのうえ、お電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご依頼内容を確認のうえ、概算のお見積もりをお伝えします。
なお、給湯器の写真を撮影し、携帯電話から画像をお送りいただいた場合、設置の際のお見積もりから3,000~5,000円を割り引くサービスを行っています。ぜひご利用ください。
※給湯専用3,000円引き、ふろ給湯器5,000円引き。
TEL 0120-026-171

STEP2 現地調査・お見積もり

現地調査へうかがいご要望などをくわしくうかがったうえで、最適な給湯器をお選びし、正式なお見積もりをご提示します。

STEP3 工事日・お支払い方法の決定

ご提案内容にご納得いただきましたら、工事日・お支払い方法を決定します。

STEP4 交換・設置工事

交換・取替・設置工事を行い、取扱い方法などをご説明します。

STEP5 お支払い

ご指定方法でお支払いいただきます。
※給湯器の交換設置は銀行振込・現金払い・カード決済(メールアドレス必須)にて承っています。(振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。領収書発行も承っております。)
カード決済手数料10%(税別)になります。

こちらのクレジットカードがご利用いただけます

STEP6 アフターフォロー

給湯器の設置には年数をお選びいただける(例:5年、7年、10年)長期メーカー保証があります(有料)。もちろん保証期間終了後もお困りの際はご連絡いただき次第すぐに対応いたします。

駆けつけ修理の場合

STEP1 お問い合わせ

「お湯が出ない!」などのトラブルが起こったら、まずはお気軽にお電話ください。お急ぎでない場合は給湯器のタイプ、設置タイプ、メーカーや品番、号数などをお調べのうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせください。(メーカーに手配いたします。)

TEL 0120-026-171

STEP2 現地調査・お見積もり

お電話でのアドバイスでトラブルが解消しなかった場合、現地調査を行い、修理が必要であれば修理内容をお伝えしお見積もりをご提示します。お支払いについてはお伺いした修理スタッフまたはメーカーメンテナンスよりご案内させていただきます(現金、銀行振込など)。

STEP3 修理

簡単な修理であればその場で行います。部品交換が必要な場合は部品を手配し、再度訪問して修理を行います。

STEP4 完了

修理作業が終わりましたら、お客様立ち会いのもと確認作業を行い完了です。

※メーカー希望価格は税抜価格になっています。

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